Chatbot 製作手繪風卡片 Facebook 互動完成率達到 90%

中保無限+為中興保全科技股份有限公司所推出的品牌，將集團資源與技術進行虛實整合，成立電子商務網站，線上提供一站式整合生活服務，及跨足「安心、健康、舒適、便利及節能」等多元化的產品。

實踐創意體驗增加互動價值

為應景母親節所推出的行銷活動，透過小孩的視角，讓用戶根據媽媽的髮型、身形及衣著等拼湊出媽媽平時的模樣，加上選擇媽媽語錄或自行輸入媽媽平常最愛說的話，最後留下想對媽媽說的話，完成客製化卡片的互動流程。

在完成有趣的互動流程後，引導用戶分享自己的手繪風卡片，將母親節的心意傳達出去，即可參加抽獎，品牌也會透過 Chatbot 給予商品的優惠碼，並傳送官網連結進行導購，提供用戶母親節禮物的不同選擇。

此次活動分為 Facebook、Line 兩種管道分別進行，由於分享機制的不同，接下來將會分開介紹分享機制以及最終的成效。

Facebook 公開分享卡片帶動品牌能見度

在 Facebook 中，利用可以公開分享的特點，讓用戶在完成互動後，將手繪風卡片公開分享至自己的版面上，藉此增加品牌與活動的曝光度，吸引其他好友點擊一起參與活動，達到社群擴散的效果。

另外，卡片完成製作後，在 Chatbot 的互動流程中會引導用戶儲存自己的卡片，並將卡片傳送至貼文中的留言處參加抽獎，品牌可藉此收集用戶名單。

Line 好友分享搜集名單擴大潛在商機

在 Line 中，利用好友間連結緊密的特點，讓用戶在完成互動後直接選擇自己的好友，分享自製的手繪風卡片傳送心意，即可參加抽獎活動。

除了搜集參與互動的用戶名單外，聊天機器人也會紀錄接受好友分享而點擊參與活動的用戶名單，藉由用戶分享給其他好友，好友再點擊頁面加入官方帳號好友，一同體驗互動流程，從目標客群中延伸出更多的潛在顧客，這些名單可以於後續的其他行銷活動中利用再行銷，擴大潛在商機。

綜合活動成效兩種管道互動完成度高

在此檔活動上線期間，兩種上線的管道中，Facebook 的互動完成度約 90％，Line 的互動完成度約 80％。

現在的社群平台各式各樣，行銷活動更是包羅萬象，要從中脫穎而出，吸引用戶參與完成互動需要有更多的工具協助。此次的手繪風母親節卡片活動互動完成度可以達到90％，很重要的部分為技術上的整合。藉由原先的行銷活動加上聊天機器人的應用，除了預設中的選項，也讓用戶自行輸入想放上卡片的話，透過技術上的整合結合這些元素，完成屬於自己的客製化圖片，在流程中加深互動層次，豐富創意體驗。