系列真實故事拉近與用戶距離

伊甸基金會此次Chatbot案例利用故事行銷推出一系列真實故事搭配影片宣傳，除了加深和用戶間的互動外，也藉此傳遞了基金會的服務理念。

用戶在粉專特定貼文下留言或回答想對故事中主角說的話後，Chatbot將留言隨機回覆圖片，並引導用戶至私人訊息裡開啟同系列中其他文章的通知，同時標籤用戶資訊，當下一篇系列文章發布時即可推播訊息通知用戶。
用戶留言後即獲得抽獎資格，而隨機回覆的圖片為此次抽獎的各種獎品說明。

藉由一系列的真實故事以及影片內容引起用戶共鳴，拉近與用戶的距離，也宣傳服務理念，留言數量皆比平時的文章增加百倍。