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香格里拉台北遠東國際大飯店為台灣第一家 Google Business Message Chatbot 上線的品牌，透過 Google 訊息提供各項飯店服務資訊，並建立線上訂位或諮詢流程，方便用戶在同個管道中即完成預約。
Google 推出的 Google Business Message 提供品牌新的溝通管道，可以接觸到更多不同的用戶與客群。接下來，Google 和聊天機器人公司共同開發的 Google Business Message Chatbot 服務，增加訊息管道中的更多功能，供品牌利用並設計出不同的行銷活動，讓數位溝通零距離。
經營Google 我的商家時，除了將檔案資訊填寫完整以及時常發布文章外，利用Google Business Message和用戶建立直接的連繫也是很重要的一部份。此篇文章將介紹Google Business Message是什麼，並整理出四大功能與使用後的優勢，善加利用以提升顧客和品牌間的黏著度。
在Google推出我的商家服務後，陸續有很多店家皆已申請來使用，不同的經營狀況會影響到在Google搜尋上排名的呈現。因此，此篇文章將以實際經營案例進行比較說明，找出影響排名前後順序的原因，並提出相關的優化建議。
Google為了連結在地商家與當地消費者，提供了免費行銷工具「Google 我的商家」，讓店家可以在Google上提供完整店家資訊、發布文章等，獲得Google搜尋或Google地圖上較高的版位，增加曝光機會與顧客好感度、接觸更多的客群與拓展知名度。
去年 Google 很低調的推出了一個新的產品稱為 Google Business Message。 這個產品跟 FB Messenger、 Line 聊天機器人都有一點相似，允許業者在 Google 我的商家上安裝聊天機器人，讓業者得以使用聊天機器人直接在 Google Maps 上跟顧客對話、推銷產品、提供服務。安裝 Google 我的商家聊天機器人對於你的實體店面會有什麼幫助呢？
每個月我們都會介紹一些新的行銷案例，讓你可以有更多的靈感執行你的行銷專案。
